近年来，赣南医学院在后勤保障工作中大胆创新，积极探索“一清两全三保障”新模式，即摸清家底，开展全过程、全时段监管，保障安全运行、检修常态、效率优先，全体后勤人员坚守“三心”，做好“三种人”，奋力谱写了后勤工作高质量发展的新篇章，为赣南医学院更名大学和各项事业高质量发展提供了有力支持。
坚守创新“臻心” 做好后勤保障的“明白人”
该校占地总面积2102.06亩，设黄金、章贡2个校区，共有学生宿舍18栋、寝室2899间，公用教室100余间，实验室400余间，但后勤维修人员只有8人，如何迅速解决好“宿舍下水道堵塞”“实验室外墙漏水”“教室课桌凳破损”这些“烦心事”？
“以前我们宿舍洗手池堵了，只能先报给宿管阿姨，等宿管科统一报后勤维修，有时候要等一两个礼拜。”该校2022级医学影像学专业本科1班郑冰星同学感慨道，“现在用手机微信就可以报修，最快半个小时之内后勤就会派人上门来修好。”
“数字化转型是高校后勤服务改革的方向。”该校后勤保障中心主任俞轶钧表示，“我们创新运用新媒体方式，建立了‘后勤报修系统’微信平台，让维修工作进一步规范化、信息化，师生足不出户就可以线上解决维修问题。”
维修中心每学期末对平台数据进行汇总整理，对各部门报修量、报修集中的时段、报修项目、维修质效等进行统计分析，直接分析出哪些区域报修多、报修了哪些项目、产生了多少费用，还可以间接分析出设备损坏的主要原因，从而指导师生正确使用公共设施、避免损坏设备，达到节约资源、提高设备使用寿命的目的，真正实现了用数据说话、用数据管理、用数据决策。
此外，该校还通过微信公众号发布温馨提醒、在宿舍张贴宣传画等方式，积极教育引导同学们爱护公物，推动学校后勤工作与学校育人工作同向同行，以主动服务的小作为，体现育人的大作用。
近年来，赣南医学院迅速发展，新发展、新形势、新任务给后勤服务工作带来了新挑战，后勤保障中心坚持创新发展，以数字化转型为导向，设计开发了“赣南医学院一体化报修平台”，深入开展“就餐满意度调查”，建立、健全维修、直饮水、热供等后勤工作管理台账，切实做到“一清”，即摸清家底，充分运用大数据进行分析研判，大力推进安全、绿色、智慧的现代后勤保障服务体系建设。
坚守敬业“匠心” 做好担当实干的“带头人”
2023年4月21日，在该校后勤服务接待日活动中，40余名来自各院系的学生代表们热情高涨、畅所欲言，针对饮食等后勤服务工作提出了14项意见、建议。
后勤保障中心管理人员对相关问题一一进行了细致的解答，能解决立即解决，不能马上解决的列出整改清单限期整改到位，收集的意见、建议和整改情况在后勤部门网页上进行反馈，确保做到立说立行、立行立改、善作善成。
该校后勤保障中心牢固树立“以师生为中心”的管理服务理念，把“马上就办、办就办好”作为改进服务和作风建设的重要内容，定期组织开展后勤服务接待日。近三年来，该校后勤保障中心收集、处理餐饮、维修、乘车等各类意见、建议1000余条，让“马上就办”的承诺担当和“办就办好”效能作风在该校后勤保障工作中生根发芽、泽润师生。
该校在食堂管理中，坚持树立“两全”理念，即全过程、全时段监管，用情、用力打造“五心”食堂，不断提升菜品质量，切实保障食品安全。
强化服务意识，打造暖心食堂。该校在每个食堂设置现场投诉平台、公布监督电话，做到就餐问题“现场解决”，定期开展后勤服务接待日活动，广泛听取师生意见、建议；强化岗位培训，要求每月对食堂从业人员进行食品安全、消防安全等培训；修订完善《食堂考核管理办法》，近三年来，该校共组织师生代表对食堂进行现场检查考核23次，构建了畅通的沟通服务渠道。
强化质量意识，打造舒心食堂。该校依托自主开发的“食堂线上信息监管平台”，做到每日每餐实时监管；每月分析全校食堂营业数据，全面掌握价格及其波动情况；做好保供稳价工作，开展价格监督检查15次，保障了师生必备生活商品的充足供应和价格稳定。
强化安全意识，打造放心食堂。该校督促全校食堂严格执行《食品卫生法》，坚决落实采购索证制度；对食堂采购、运输、储存、消杀、加工进行全过程监管，确保做到规范采购和台账完整记录，真正实现闭环管理。
强化品牌意识，打造爱心食堂。每年在中秋、端午、元旦等传统节日，该校后勤保障中心都会联合各食堂等服务单位，向全校师生免费派发节日糕点、时令水果等。
提质量、创特色，打造良心食堂。后勤保障中心要求各食堂每天必须提供三个“一元菜”，保证供应“限价早餐”；每周对全校食堂进行三餐菜品随机抽样检查。据了解，2022年，该校各食堂早餐客单价平均4.22元，午餐和晚餐大伙窗口客单价平均7.3元。
坚守为民“初心” 做好服务师生的“贴心人”
“我家靠墙的书架都发霉了，楼顶漏水要补啦！”“老校区32栋没有直饮水，不知道是什么原因啊？”这样的求助消息发在群里，很快群里就有后勤人员回复。
据统计，该校两个校区共有4322个直饮水供水点、2790个热水供水点、19台电梯。该校后勤保障中心通过后勤报修系统、各类师生微信群搭建起联系群众的连心桥，做到嘴勤、手勤、腿勤，真心真意为师生排忧解难。
近三年来，后勤保障中心从群众最“盼”事做起，从群众最“难”的事干起，从群众最“怨”事改起，共处理3078单直饮水维修、2642单热供维修和10余单电梯维修，完成了6次全校管道消杀、10次水质检测、12次机房更换PP棉滤芯、12次更换精密滤芯，19台电梯做到每半月、每季度、每半年的定期维保，对直饮水设施、热供设备共进行10余次全面专项的安全隐患排查。
自主题教育开展以来，有不少同学反映宿舍晾晒衣服困难，学校将其列为着力解决的58件“暖心实事”之一，后勤保障中心立即启动专项修缮立项程序，在黄金校区12栋学生宿舍楼顶设计、制作、安装不锈钢晾衣架，在章贡校区6栋学生宿舍楼修补、增设晾衣设施，彻底解决这一学生“急难愁盼”问题。
该校坚持问题导向，树牢为民服务理念，找准查实餐饮服务、维修服务、热供、店铺服务管理等后勤保障工作中存在的突出问题，深入开展“我为群众办实事”活动，将一批又一批的操心事、烦心事、揪心事办成了安心事、顺心事、暖心事，以师生感知的新气象、新变化检验后勤保障工作成效，切实推动主题教育走深、走实。
