原标题：变被动审批为主动服务 “无感审批”让群众“有感”

  “我自己都没有注意到许可证快到期了，市场监管局的工作人员提醒得真是时候。”近日，南昌市西湖区小程烧饼店老板程伍栋开心地说，“更没想到的是，我人都没出门，就换好了新的许可证。”

  原来，西湖区市场监督管理局桃源分局网格监管员通过登记系统，筛查到程伍栋的小餐饮小食杂店食品经营登记证即将到期，于是，监管人员通过电话主动联系上程伍栋，并前往现场指导他在网上办理了许可证换证事宜。办好以后，网格员又将许可证送到店里，让他安心经营。

  这是西湖区市场监督管理局创新推行“无感审批”、不断优化营商环境的一个缩影。今年以来，该局依托系统数据，提前筛选即将到期的证照，通过电话问询、核实，对符合条件的审批事项提供“无感换证”服务，变被动审批为主动服务，切实提升企业、群众的获得感。

  “所谓‘无感’，就是把服务做在前，让企业、群众切实感受到审批方式变化带来的高效服务。”西湖区市场监督管理局审批股股长姚南介绍，该局依托江西省一体化政务服务平台、一窗式综合服务平台，推动政务信息资源归集和共享，综合大数据运用技术，对系统中业务逻辑链条上需要办理的“无感换证”审批事项进行分析、精准预判和即时感知，通过系统服务提示定向推送、申报材料自动共享、要件数据内部流转等方式，进行并联审批，企业和群众全程无须主动申请、无须提交材料、无须来回跑腿，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，使群众在“无感审批”中收获便利“可感”的服务。

  “我们选择申请材料较少、信息共享程序较高、流程相对简单的事项为突破口，梳理确定了小餐饮小食杂店食品经营登记证作为‘无感审批’试点事项。通过向企业和群众推送相关信息，就是否申请办理换证、许可条件是否发生变化等问题，电话（书面）征询意见，在收到相关答复意见或承诺协议后，第一时间为其办理许可证换证，并按照办事企业和群众选取的方式，将新证送达、旧证回收。目前，已为8家经营主体办理了许可证换证业务。”西湖区市场监督管理局桃源分局相关负责人告诉记者。（蔡颖辉）