今年以来，江西省抚州市东临新区从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重点，注重线上、线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。

　　优化办理流程。梳理及配合牵头部门梳理“一件事一次办”事项的办理要素、办理业务流程，优化前后置环节。组织梳理数据共享和电子证照应用需求清单，推行共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单自动生成，最大限度减少申请人重复提交材料，压缩办理时长和办事成本。

　　编制办事指南和工作规程。东临新区政务服务中心医保部门协助牵头部门，整合优化“一件事一次办”涉及24件事项的设定依据、申请条件、申请材料、办理流程(含流程图)、收费依据及标准、办结时限、办理结果。统一形成“一件事一次办”办事指南，在线上线下服务渠道同源发布、同步更新。同步配套制定标准化工作规程，厘清牵头单位和联办单位职责，明确办理标准、工作流程和办理时限。

　　统一受理和出件方式。东临新区政务服务中心结合实际设立“一件事一次办”综合受理窗口，实现“一窗受理”。将“一件事一次办”服务延伸到乡镇(街道)便民服务中心、村(社区)委会，实现就近办、家门口办。优化整合“一件事一次办”出件环节，东临新区政务服务中心采取窗口发放、邮政快递送达、工作微信推送等灵活多样的方式，将办理结果第一时间送达申请人。

　　加强培训和宣传推广。定期对医保部门窗口工作人员进行培训和指导，切实提升窗口工作人员业务经办能力。东临新区政务服务中心要求前台导办工作人员、帮代办人员、窗口人员积极做好引导，主动帮助有需要的企业和群众办理“一件事”业务。在东临发布微信公众号进行“一件事一次办”的办事资料、办事流程等政策宣传，确保企业群众充分知晓。