“为民解忧，真诚服务”“为民办事，满腔热忱”“心系群众，爱岗敬业”……走进江西省九江市德安县公证处，映入眼帘的是一面层层叠叠挂满锦旗的荣誉墙。每一面锦旗，都承载着群众的信任与感激，映照出公证员们的初心与使命。

  2023年12月22日，公证员赵娟和余小华收到了一面特别的锦旗，这是当事人刘大爷送来的感谢。刘大爷和老伴年事已高，且无子女。多年来，亲侄儿的孝顺让他们决定把遗产留给侄儿，并由其养老送终。为确保这一决定得到法律保障，老两口特地来到德安县公证处咨询。公证员们针对老人的实际情况，提供了遗赠扶养协议、意定监护协议等多种公证模式供其选择，并最终根据老人的真实意愿，为其办理了遗赠扶养协议公证。办好后，老人特向公证员送上锦旗致谢。

  “这一面面锦旗，不仅是对我们工作的肯定，更是我们始终坚守的公证初心的见证。”从事公证事业近40年的公证员余小华深情地说。在这面荣誉墙上，德安县公证处也郑重写下了自己的服务宗旨——“心里装着群众，一切为了群众”。

  “你们来一趟真是不容易呀！”面对上门服务的德安县公证处公证员，湖北省黄冈市黄梅县某村干部由衷感叹。这背后，是一段跨越百里的公证故事。

  6月底的一天，中年女子叶某急匆匆来到德安县公证处，申请办理其已故父亲的存款继承权公证。然而，由于年代久远，相关证明材料已无从寻找。考虑到叶某的特殊情况，德安县公证处决定为其开通公证“绿色通道”。

  7月初，公证员赵娟、公证员助理李伟智随同叶某驱车百余公里，前往其老家走访调查。他们走访了叶某父亲生前的老邻居、亲戚等证人，并联系村委会前往辖区派出所查阅相关资料。经过现场收集信息、制作谈话笔录，公证员们终于收集到了完整的证据链，并赶回德安着手办理下一步的公证手续。

  “每一份公证，都值得我们翻山越岭。”新入职的助理公证员李伟智感慨地说。

  微信预约、“全年不打烊”、一次性告知……在德安县公证处，这些服务已成为常态。近年来，德安县不断深化公证行业“放管服”改革，优化公证服务，以更好便民利民。

  “过去办事要到处问，还不知道资料全不全，现在公证处不仅进驻了政务服务中心，还能微信预约，真是方便多了。”前来办事的群众纷纷点赞。

  德安县全面推行公证服务“最多跑一次”，对于法律关系简单、事实清楚、证明材料充分的公证事项，公证处当场办理、当天办结，有效解决公证办理“难、繁、慢”问题。同时，还推出上门公证、家门口公证、一对一专属公证、延时预约服务公证等便民举措，赢得了群众的广泛好评。

  “不到两个工作日就拿到了公证书，固定了证据，极大减轻了我们的办证负担。”九江塘之蔬农业发展有限公司负责人对德安县公证处的高效服务赞不绝口，表示对企业的发展信心更足。

  德安县公证处还积极开展“公证进企业”活动，根据企业需求提供上门服务、延时服务、节假日预约服务等，不断提升服务质效。