“效率太高了，仅用半天就解决了困扰我们近1年的问题。”近日，一名群众在接到武宁县纪委监委信访室的回访电话时高兴地说。

　　此前，武宁县纪委监委接待清江乡晏头村几名村民来访，反映农田承包人李某未经村民同意，擅自改变土地用途，在农田上种植林木，村民多次到乡里反映未果。经研判，信访室工作人员第一时间将群众诉求告知县自然资源局和清江乡党委，并督促尽快妥善处理。当日，相关部门工作人员赶往现场调处群众反映的问题，在相关部门的全力配合下，村民反映的问题当天就得到妥善解决。

　　该县纪委监委始终秉持“群众利益无小事”的工作理念，对业务范围外信访件建立动态式问题台账，不断完善业务范围外信访件处置工作机制。同时，立足“监督的再监督”职能，强化“室组地”协同联动，压实相关业务主管部门责任，通过“督办+联办”的方式，推动群众的合理诉求高效妥善解决。今年以来，武宁县纪委监委已跟踪督办业务外信访件61件，推动解决群众合理诉求52个，实名反映的办结答复率100%。

　　“下一步，我们将统筹做好信访办理工作，及时回应群众关切，做到民有所呼、我有所应，真正把信访工作做到群众心坎上。”该县纪委监委主要负责人表示。（张婷婷  刘礼云）