一张小板凳，架起连心桥；20余条问题，件件有着落、事事有回音。从“卧室摆满接水盆”的楼顶漏水，到影响孩子学习的广场舞噪声；从沿街店面的油烟排放，到电动车充电桩不够用……2个多小时，20余个难题当面提、现场答。这场开在春日暖阳里的“板凳会”，让这个交付近20年的老小区，有了新的温度。

  “惟义公园那边广场舞的声音，能不能管管？”

  “楼顶漏水，一晚上能接半盆水，卧室里要摆上三四个盆。”

  “沿街店面的油烟和污水，到底谁来管？”

  3月7日，在西城一品小区的居民楼下，没有会议室，没有讲台，几十张小板凳围成一个圈。这个建成近20年、住着526户约1600位居民的老小区，迎来了一场特别的“板凳会”。由区住建局牵头举办的“小区说事”活动，就这样热热闹闹地开场了。

  活动刚开始，居民们就打开了话匣子。家住4栋2单元的刘女士率先举手：“每天晚上惟义公园的音乐震得窗户直响，我家孩子作业都写不进去。”张先生紧接着抛出困扰已久的问题——住在顶楼的他，每逢下雨全家上阵，卧室里摆满接水的盆盆罐罐；龚女士则指向小区外围，对沿街店面的油烟和污水排放有意见……

  两个多小时的“小区说事”，现场共收集居民反映的问题建议20余条。从公园噪声、楼顶漏水、店铺油烟排放，到电动车充电桩不够用、电梯频繁故障、公共收益公开、邻里纠纷……涉及居民生活的方方面面。

  区住建局、城管局、生态环境局、律师志愿者、物业公司、小区居民等围坐一圈，对居民提出的问题一一回应。能当场解答的当场解答，需要现场勘查的当即安排人员跟进，涉及多部门的现场协调明确牵头单位。

  “刘阿姨反映的广场舞存在噪声问题，活动结束后我马上联系公园管理方和广场舞领队，约定音量上限和活动时间。”区城管局执法人员现场表态。

  “张先生家楼顶漏水，下午我们就和物业和技术人员去现场勘查。”区住建局的干部当场承诺，并补充道，“您家那个接水的情况，我们记下了，一定尽快解决。”

  “龚女士反映的店铺排放问题，涉及油烟和污水，明天我们联合环保、城管一起执法，督促店家限期整改。”区生态环境局工作人员接过话茬。

  对于现场未能立即解决的其余问题，工作人员逐一登记在册，明确责任单位和办结时限。

  “住了快十几年，头一回感觉这么多部门围着我一个人转。”刘女士笑着说，“以前总觉得有事找物业、找社区，跑来跑去没个结果。今天大家坐在一起说开了，很多疙瘩当场就解开了。”

  区住建局相关负责人表示，现场收集的20余条问题，住建局将建立台账、跟踪督办，确保件件有落实、事事有回音。“下一步，区住建局将把这种‘板凳会’模式推广到更多小区，把服务触角延伸到居民家门口，让‘有事好商量’成为基层治理的常态，让更多老小区焕发新活力。”该负责人表示。（施宇豪）