“我们小区的物业费降了，飞线充电现象也少见了，现在的居住环境真是越来越舒心……”家住奉新县维多利亚华府的居民蔡大妈笑着感慨道。这番发自内心的点赞，正是奉新县深入开展物业服务突出问题整治、用心用情解决群众急难愁盼问题的生动缩影。

  小物业牵动大民生，好服务温暖千万家。奉新县牢固树立“以人民为中心”的宗旨意识，扎实开展物业服务突出问题集中整治，以务实举措听民意、解民忧、促提升，持续增强群众的幸福感与满意度。

  为全方位畅通群众诉求反映渠道，奉新县坚持“开门搞整治”。一方面，通过官方平台发布《物业服务突出问题线索征集公告》，扩大群众知晓率；另一方面，在全县63个物业小区电梯内张贴线索征集公告，并在醒目位置设置问题线索箱，方便居民随时投递意见建议。通过“线上+线下”双向发力，全面收集群众身边的物业服务突出问题，真正把群众关心的问题摸清摸透、收集到位。

  奉新县住建局坚持问题导向，牵头开展物业服务大走访、大排查，通过多渠道摸清小区物业管理现状和问题底数。同时建立“日常巡查+专项督查+联合执法”的常态化安全监管模式，对全县63个物业小区开展高频次、联动式排查整治，建立问题整改台账，实行销号管理。截至目前，累计发现并督促整改问题82个，高效办结12345热线服务工单55个，切实做到件件有回音、事事有着落，让群众感受到实实在在的变化。

  “以前进小区送餐像走迷宫，现在小区挂了一张‘骑手友好地图’，找楼栋快多了。”刚完成一单配送的李师傅满意地说。

  在抓好问题整治的同时，奉新县积极探索人性化服务新路径，让“骑手友好小区”成为连接新就业群体与业主的温情纽带。华林春天小区通过设置骑手友好地图、增设道路指示牌、在规范区域摆放配送货架，实现外卖配送路线更清晰、流转更高效。同时，面向骑手开放公共卫生间与休息区域，提供充电设备与临时歇脚点，切实打造暖心“充电港湾”，不断提升小区友好度与服务温度。目前，这一成功经验正在全县各小区逐步推广，让更多新就业群体感受到城市的温度。

  此外，奉新县大力推动“红色物业”建设。在金源华府、种子佳苑、维多利亚华府等小区，不仅精心打造红色物业活动阵地和文化墙，营造浓厚红色氛围，还成立党员志愿服务队，积极开展“党员示范岗”创建活动，引导党员主动亮身份、作表率，聚焦群众需求开展便民服务，推动党建与物业治理深度融合。

  下一步，奉新县将持续深耕物业服务治理，不断优化服务模式、提升服务质效，把民生服务送到群众心坎上，以物业服务治理的“精细化”，绘就基层治理的“暖心卷”，让城市更有温度、群众生活更加舒心。（洪颉辉、刘海淋）