免费饮水、应急医疗、便民物资……今年五一假期，江西省长天旅游集团有限公司（以下简称长旅集团）旗下腾龙洞、鄱阳湖国家湿地公园等五大景区设立“长旅暖心驿站”，为游客提供暖心“歇脚点”，赢得广泛好评。

  五一假期，“长旅暖心驿站”功能进行系统升级，驿站不再局限于简单的物资补给，而是集休憩、应急、便捷、关怀于一体的“全场景服务中心”。长旅集团旗下腾龙洞、鄱阳湖国家湿地公园、仙女湖、白鹤湖嘻嘻哩生态水世界、草林红纡小镇等五大景区根据实际情况调整服务内容。

  鄱阳湖国家湿地公园景区的驿站除提供常规饮水、针线包、老花镜等物品外，还贴心准备了避暑及防蚊物资；白鹤湖嘻嘻哩生态水世界配备了微波炉、饮水机、轮椅、雨伞，并为游客准备了多款特色茶饮；草林红纡小镇的驿站不仅提供全品类便民物资，还专门设置了“女性关怀专区”，备有卫生巾、暖宫贴、防磨脚贴等物品，展现了对不同群体特殊需求的关照。

  针对旅途中可能出现的突发情况，仙女湖景区爱情岛驿站和白鹤湖嘻嘻哩生态水世界驿站均配备了AED自动体外除颤器以及医药箱、体温计等应急医疗设备。“考虑周到、服务热情”成为社交平台上关于“长旅暖心驿站”的高频评价。

  景区外，长旅酒店集团同步推出了“场景化体验”和“定制化服务”的创新实践。在亲子互动方面，赣江宾馆设置的汉服体验角，结合手工画扇、幸运盲盒、鱼食投喂等活动，营造出沉浸式文化体验。南昌沁庐嘉莱特国际酒店的“江景嘉年华”主题活动，以免费DIY烘焙、江景帐篷体验等形式，为亲子家庭带来别具一格的互动乐趣。

  在延伸服务层面，长旅沁庐云栖酒店映山红店将早餐打包送至客人房门口，体现对客人休息的尊重；和谐苑店前台主动手绘游览图，详细标注免费景点及地道小吃，成为游客的“私人定制导游”；长旅沁庐假日酒店井冈山店推出的十大名菜主题宴，以及生态苑店提供的免费旅游咨询和特殊旅客快速通道服务，均基于对游客需求的精准把握。（赖倩雯）