近年来，新能源汽车保有量持续攀升，充电桩“进小区难”成为群众反映强烈的“急难愁盼”问题。江西省广昌县坚持问题导向，以系统思维破题攻坚，出台物业小区充电桩安装规范文件，有力打通了服务群众的“最后一百米”。

　　今年以来，广昌碧桂园、悦江台等小区16户业主通过“12345热线”“问政抚州”等渠道集中反映，申请地下车库安装充电桩时屡遭物业以“消防安全不达标”为由拒绝，导致“有车无桩”、充电不便。县级层面缺乏统一操作指引，物业企业因无权威依据“不敢批、不愿担”，问题亟待破解。

　　对此，该县系统施策，靶向破解“无据可依”。县级分管领导主动领衔，先后3次组织住保、住建、消防等部门召开调度会并实地调研，同时赴外地学习先进经验。在此基础上，县住保中心会同住建局聘请2名消防专家，对城区住宅小区地下车库充电桩安装需求及现状全面摸排、建立台账;由住建局牵头，对相关小区消防安全条件逐一核查，明确“能不能装、如何整改”。4月20日，两部门联合印发《关于做好物业小区电动汽车充电桩安装工作的通知》，明确业主申请流程、4个基本条件及物业出具证明的标准化程序，让物业“有据可依”、业主“有章可循”。

　　面对业主诉求，广昌县住保中心物业办第一时间回应解释、安抚情绪，同时坚持“举一反三”，将个案反映的共性问题上升为面上摸排和制度设计，从根源上解决标准缺失。文件出台后，立即组织全县物业小区负责人集中宣贯，确保政策落地执行，彻底消除制度堵点。

　　截至目前，物业服务企业已为53户业主出具安装同意证明，覆盖杉科悦江台、星辰花园等17个小区。通过变“被动应付”为“主动治理”、变“各自为政”为“统一规范”，广昌县以制度创新回应民生期盼，切实把充电桩安装这一“堵心事”办成了群众认可的“顺心事”。(廖志斌 徐维栋)