“以前电梯老化，老人孩子上下楼不方便。如今换了新电梯，住得踏实多了!”江西瑞金市象湖街道锦江名城居民朱先生的一句话，道出了不少居民的心声。

　　电梯换新只是象湖街道破解小区物业治理难题的一个缩影。象湖街道是瑞金城区人口最多、老旧小区最集中的街道。过去，业主自治弱、业委会缺位、设施老化失修，是群众反映集中的堵点。

　　改变从网格开始。每天一早，青年社区网格员朱斌就挎着包出门，挨栋楼转。前不久走访瑞明保障房，他注意到北门台阶又高又陡，坐轮椅的老人得两个人抬。“多走一步、多看一眼，群众的难处才不会藏在角落里。”问题发到社区群，当天就开了协调会，城管、物业现场踏勘，没几天台阶就完成硬化整改。

　　为把各方力量拧成一股绳，象湖街道搭建起四级联动治理体系，把党组织服务触角延伸到每一栋楼宇。街道择优推选34名党员楼栋长，推动56名党员进入业委会，1500余名在职党员下沉网格亮身份、办实事。街道不再只靠社区单打独斗，而是把社区党组织、业委会、物业公司、共建单位全部纳入治理队伍，做到小事楼栋协商、大事多方会商，真正实现众人齐抓共管。

　　大家的事大家商量着办。街道搭建多元议事平台，以社区党组织为核心，固定吸纳社区干部、业委会、物业企业、居民代表参与协商，按需邀请职能部门、党员志愿者、乡贤能人共同参与，停车秩序、管网改造、物业费纠纷等民生事项全部摆上桌面集体讨论。九天御景小区打造“红色议事厅”，推行社区与物业“双向进入、交叉任职”，居民全程参与方案制定，先后完成管网更新、护坡修缮、道路提质等工程，人居环境焕然一新。目前辖区已有超九成小区组建业委会或物管会，群众从“旁观者”变成了治理“主人翁”。

　　街道坚持问题导向，全面推行问题清单化管理、项目化推进、销号式整改。工作人员逐小区摸排梳理各类诉求，建立台账逐项推进落实。锦江名城乐水园6部老旧电梯更新投用;锦绣望族业主自筹20余万元，共同补齐小区绿化、消防、安防短板;瑞鑫佳苑物业费、停车费矛盾顺利调处;多个小区保洁消杀、停车充电等民生短板逐一补齐，一件件民生诉求得到妥善回应。

　　“物业治理看似小事，连着的是民心。”象湖街道相关负责人表示，下一步将持续紧盯资金监管、物业服务、设施维修等关键环节，完善议事协商和矛盾调解长效机制，把成熟经验总结推广，带动全市小区治理提质增效，让更多群众在家门口感受到变化。(朱耀华 谢椿)