12月8日下午，南昌市西湖区绳金塔街道邮电社区的议事亭暖意浓浓。20多名居民代表和区、街道有关领导，以及交警大队、派出所、物业公司代表等围坐在一起，开起了幸福圆桌会。

　　这是社区每月一次的固定“节目”，解决了一批群众急难愁盼问题。当天会议的一项重要议程，就是对上一次圆桌会提出的问题处理情况进行反馈。

　　2栋居民高空抛物、17栋下水管破损、21栋化粪池堵塞、一楼住户晾晒难……随着上一次幸福圆桌会上居民提出的问题得到解决或者正在解决，大家参与圆桌会的热情越来越高。79岁的郭荣英老人是幸福圆桌会的常客，当天为了参加圆桌会，推掉了社团活动，她告诉记者：“幸福圆桌会是实打实解决我们的难事，大家可开心了。”

　　“小区车辆乱停放问题希望能得到解决，经常有居民停车堵了我的家门，让我进门困难。”家住一楼的裴娇娥阿姨迫不及待地说出了烦心事。“车辆乱停放是个老大难问题，只要影响到居民出行，我们一定会按照要求整改到位……”南昌市公安局交通管理局西湖大队二中队中队长傅振国回应道。紧接着，家住21栋的居民陈克武接上话茬：“我们这一栋几户居民家里到现在还没有开通管道燃气，希望社区能帮忙联系解决……”“带上房产证、身份证等材料到市燃气公司，交2000多元钱就可以办理了。”热心的郭阿姨抢着解答道……

　　没有身份门槛，没有发言限制，大家你一言我一语，提问题，说建议。来来往往的居民谁有烦心事、操心事都可以说上几句，相关部门负责人现场提出解决方案……一场开在百姓家门口的圆桌会，把话筒交给居民，让大家畅所欲言，表达诉求，也让社区为群众办实事更有抓手。

　　采访中，记者认真旁听，一个直观感受是，社区居民的需求既琐细、又庞杂。而对于地处老城区的西湖区来说，这里老旧小区多、老年居民多，社区治理千头万绪已是常态。

　　为此，从2018年开始，西湖区便从居民关心的小事入手，以“百姓点单，政府买单”的形式，持续开展“幸福微实事”工作，通过问需于民、问计于民，不断办好群众的小事、急事、难事。今年4月，该区又对“幸福微实事”进行拓展延伸，推出了升级版的幸福圆桌会机制。

　　如今，以“治理到小区、服务到门口、满意到心坎”为目标的幸福圆桌会，已覆盖西湖区所有社区，且形成了长效机制，要求县级领导每月到挂点街道(社区)召开一次，并对问题进行实时跟进、全程督办、销号管理，确保件件有回音。

　　从过去被社区请来到现在不请自来，从“要我说”到“我要说”，幸福圆桌会在居民中的认可度越来越高，也让大家的幸福感越来越强。截至目前，西湖区共开展幸福圆桌会1193场，收到群众反映问题1686件，累计解决1243件，正在加快解决357件，对于不能解决的86件，已及时向居民反馈并获得理解。（记者 钟珊珊）

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责任编辑： 王中庆