原标题：群众不认可 问题不销号

    南昌县把“民情订单”变“满意清单”

    近日，经过集中整治，南昌县蒋巷镇不少居民明显感觉到，辖区内几所学校门口挤满流动摊贩的现象有了较大改观。目前，该镇已规划设置集中区，为流动摊贩免费提供经营场地。这项工作的高效推进，得益于一周前的圆桌协调会。

    在圆桌协调会上，县领导、部分县直单位及蒋巷镇有关领导干部围坐在一起，商讨解决群众经“民情连心桥”渠道反映而未能解决的“疑难杂症”。

    “民情连心桥”是该县加强和创新基层社会治理的有力支撑，也是“昌南治理”的响亮品牌。今年以来，该县将“民情连心桥”作为“我为群众办实事”实践活动的重要平台，群众遇到急难愁盼问题，可以通过“民情连心桥”线下线上多种渠道提交“订单”，由村（社区）网格员“接单”，对问题进行分类处理。对于村（社区）一级解决不了的问题，可以申请启动“吹哨报到”机制，由挂点乡镇或县领导组织召开协调会，推进问题解决。

    在协调会现场，蒋巷镇中心小学、蒋巷二中、江西传媒职业学院等学校门口流动摊贩问题最先被抛出，反映人是居民孙先生。他先后两次通过“民情连心桥”渠道投诉该问题，却屡禁不止。在接受回访时，他表示对办理结果不认可、不满意。

    城管部门有关负责同志对此回应道：“流动摊点机动灵活，常常是‘摊’随人走。我们人手有限，管理上确实有难度……”

    “为什么群众会反复投诉反映，说明问题没处理好！”挂点蒋巷镇“民情连心桥”服务点的县领导表示，“只要群众不认可，问题就不能销号！”

    经大家现场反复讨论、集思广益，最终制定了解决方案——由蒋巷镇牵头，整合城管、市场监管、交警等多部门力量开展联合执法，采取错时和定点相结合方式，加大巡查力度，对发现的问题及时整改，并划定区域给摊主规范经营……通过疏堵结合，让群众认可、满意。

    直面问题和诉求，不轻描淡写，不敷衍应付，有的放矢提出可行对策……通过圆桌协调会，噪音扰民、强制补课、污水排放、违章搭建等群众反映的多个“疑难杂症”都有了处理方式和解决方案。此外，该县通过建立责任清单、倒查、电话回访、督查等问效机制，把“民情连心桥”工作进一步落实落细。

    今年以来，南昌县共受理各类民情诉求8.69万件，已办结8.57万件。随着一块块难啃的“硬骨头”被啃下，一个个“疑难杂症”逐步被解决，群众的“民情订单”正在转化成“满意清单”。（记者钟珊珊 通讯员胡雪萍）

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责任编辑： 胡建强