原标题：为劳动者织密权益保护网

    ——瑞金市探索创新劳动争议多元化解模式

    “我终于能睡个安稳觉了！” 近日，在瑞金市“三师一室”维权服务中心，看着受雇于自己的工人拿到了拖欠已久的工资，刘某激动不已。

    原来，因项目包工头躲避债务“跑路”，受刘某雇佣在瑞金某企业从事草皮铺设工作的多名工人工资被拖欠，后经“三师一室”维权服务中心联合相关部门与企业进行多次协调，当事人最终达成一致，劳动争议最终得到有力化解。

    近年来，为破解劳动争议源头治理“弱”、纠纷化解“难”、调解力量“散”、部门联动“少”等问题，瑞金市探索创新以“网格化”服务、“规范化”预防、“一体化”联动“三化”机制为依托，以法律援助律师、劳动关系协调师、健康工程师“三师”队伍为主力，以“茶叙工作室”为主阵地的劳动争议多元化解模式，打造和谐劳动关系。

    建立机制——

    劳动争议化解驶入“快车道”

    近年来，瑞金市健全“法院+工会+人社+N”化解联动机制，以工会、法院、人社三部门为基础，发挥法院在处理劳动争议上的专业性、权威性，工会贴近企业职工、善做群众工作等职能部门优势，增加公安、信访、应急管理等相关部门，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，有力促进了基层社会治理，维护了社会和谐稳定。

    工会、法院、人社等部门有效对接，实现资源共享、信息互通，从而形成部门协同、全社会参与的化解矛盾纠纷整体合力，为企业职工提供 “一站式”调处服务，切实保障了企业职工合法权益。截至目前，瑞金市“三师一室”维权服务中心受理各类劳动争议96件，调解成功率达92.71%。在劳动争议多元化解的89个案件中，立案前调解成功74件，诉中调解成功15件，实现劳动争议非诉化解、实质化解。

    源头治理——

    变“被动处理”为“主动预防”

    为了减轻劳动者的诉讼成本，积极有效地推进矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，瑞金市探索开展企业法治“体检”，针对经开区园区企业，建立法官、民警联系企业制度和“三师”进园区工作制度，变“被动处理”为“主动预防”。

    瑞金市总工会权益维护部干事刘璇介绍，每一次法治“体检”都能排查出一些企业可能存在的劳动争议隐患。为此，他们会通过典型案例分析、发放工会劳动法律监督意见书和建议书等方式，从源头上防范问题发生。截至目前，已开展法治“体检”2次，服务40余家企业，帮助企业从源头上防范化解风险隐患40余起。

    此外，瑞金市还通过政府购买服务等方式，组建劳动领域法律宣传队伍和法律援助律师团队，开展劳动领域法律培训；引入专业心理辅导团队在5家劳动密集型企业试点设立健康生活辅导室，为职工提供心理咨询服务，引导职工合法理性维权。

    创新调处——

    从“两条腿”到“云调解”

    受疫情等诸多因素影响，很多在外企业、职工无法参与现场调解。为此，瑞金市构建“线上+线下”双融合调处模式，在“茶叙工作室”做好线下调处的同时，依托人民法院调解平台，开通“三师一室”调解组织账号和工会调解员账号。当事人可通过微信小程序进行线上见面调解，真正做到信息多跑路、职工少跑腿。同时，打造“市内+市外”全域化维权服务平台，充分利用赣州和深圳对口合作优势，探索在深圳搭建联系交流服务平台，设立联络服务站，为瑞金籍在深就业创业人员提供维权服务。

    “市内+市外”全域化维权服务平台与“线上+线下”双融合调处模式双管齐下，为妥善调处劳动争议提供了“双保险”。（谢芳玉 记者 齐美煜）

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责任编辑： 王凯丰